Webinar: Canal de Denuncias
Información
Fechas: 19 de marzo 2025
Horario: 11:00h CO | 17:00h ES
Ubicación: Online
Inscripciones
Buenas prácticas internacionales En la implementación y gestión del Canal de Denuncias
¿No pudiste asistir a nuestro último webinar sobre cómo implantar un canal de denuncias exitoso? Aquí te contaremos un breve resumen, pero si lo quieres ver completo accede a nuestro canal de Youtube.
Más de 180 profesionales se conectaron el pasado 19 de marzo en el webinar organizado por Auditool Oficial, donde nuestra socia de #Compliance, Ana Isabel Pérez Aparicio, nos guió a través de las mejores prácticas internacionales en la implementación y gestión del Canal de Denuncias.
El Canal de Denuncias
Estas son las claves que no puedes pasar por alto:
El Canal de Denuncias no es solo un requisito legal
Si bien en algunos países es obligatorio y en otros está se están adoptando normativas que van en línea con el uso del canal, su valor real está en su capacidad para prevenir riesgos internos como fraudes, corrupción, entre otras irregularidades.
No es solo para empleados: debe estar abierto a todos los stakeholders
Un canal realmente efectivo debe permitir que proveedores, clientes y cualquier parte interesada puedan reportar irregularidades. Las denuncias pueden venir de cualquier punto de contacto con la empresa.
La confidencialidad es la base de la confianza
- No rastrear IP.
- Comunicación cifrada de extremo a extremo.
- Protección de datos alineada con GDPR y regulaciones locales.
En algunos países, el anonimato no es obligatorio, pero siempre recomendamos darle al denunciante la opción de decidir, esto aplica para ciertas jurisdicciones.
Trazabilidad y plazos: un canal sin seguimiento es ineficaz. Si la normativa no exige unos tiempos, deberíamos:
- Definir un plazo máximo para acuse de recibo.
- Un plazo máximo para el cierre del expediente.
- Seguimiento: los denunciantes deben contar con un número de referencia y actualizaciones periódicas sobre su expediente o caso.
¿Tienes dudas?
Por experiencia, el 90% de las denuncias que reciben las empresas no son procedentes, ya que en su mayoría se incluyen quejas de clientes o conflictos internos que no llegan a considerarse una irregularidad o incumplimiento a la norma o delito.
Filtrar correctamente los reportes evita la sobrecarga del sistema y permite enfocarse en los casos que realmente requieren investigación.
¿Cuándo es el próximo Webinar?
Si te interesa participar, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
